Event konfigurieren

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Welche Verkaufseinstellungen kann ich vornehmen? (Videotutorial)

In diesem Snapticket "Basic"-Tutorial zeigen wir Dir, welche Verkaufseinstellungen Du bei einer Veranstaltung vornehmen kannst:

Wie lege ich eine neue Veranstaltung an?

- Klicke auf den Punkt Events - Füge unter dem blauen Button „Neues Event“ ein neues Event hinzu - Hier kannst Du den Eventnamen, das Titelbild, den Zeitraum, den Standort, den Verkaufszeitraum und Kapazitäten festlegen - Mit dem Button „Event erstellen“ beendest Du den Vorgang und hast somit ein neues Event erstellt

Wo ändere ich das Titelbild meiner Veranstaltung?

- Wähle Dein gewünschtes Event aus - Auf der linken Seite findest Du eine Leiste mit dem Titel „Einstellungen“ - Klicke auf die Option „Darstellung“ - Hier kannst Du ein neues Titelbild hochladen und auswählen

Wie ändere ich den Banner in meinem Ticketshop?

- Melde Dich als Veranstalter mit Deinem Konto an - Auf der linken Seite findest Du eine Leiste mit der Option „Einstellungen“ - Klicke auf die Option „Shop“ - Unter dem Tag „Design“ kannst Du nun Deinen Banner anpassen

Wie kann ich einen Vorverkauf auf Snapticket einrichten?

Um einen kostenlosen Veranstalter-Account anzumelden, nutze bitte unser Registrierungsformular unter snapticket.de/registrierung (https://www.snapticket.de/registrierung/). Nach kurzer Prüfung Deiner Daten schalten wir Dir Deinen Account frei, in der Regel am selben Werktag, spätestens nach 24h. Hörst Du nichts von uns, melde Dich bei uns unter veranstalter@snapticket.de (mailto:veranstalter@snapticket.de?subject=Nachfrage%20Veranstalter-Registrierung). Wir behalten uns vor, Registrierungsanfrag...

Kann ich den Shop mehrsprachig anbieten?

Im Dashboard unter dashboard.snapticket.de (http://dashboard.snapticket.de) kannst Du Dein Event in mehreren Sprachen anbieten und die Texte entsprechend anpassen. Dazu muss das "Mehrsprachigkeits"-Feature aktiv sein. Findest Du keine Mehrprachigkeitseinstellungen, setze Dich kurz mit unserem Operationsteam in Verbindung, wir schalten Dir das frei. Die Mehrsprachigkeit betrifft zwei Ebenen: - Systemtextelemente, d.h. Bezeichnungen wie "Weiter", Überschriften oder Hinweistexte. Diese Textel...

Wie kann ich den Standort meiner Veranstaltung ändern?

Hier kannst Du den Standort für Deine Veranstaltung anpassen: - Wähle Dein gewünschtes Event aus - Auf der linken Seite findest du eine Leiste mit dem Titel „Einstellungen“ - Wähle hier die Funktion „Informationen“ - Klicke nun auf den Reiter „Standort“

Wie kopiere ich ein Event?

- Wähle das gewünschte Event aus, das Du kopieren möchtest - Unten rechts findest Du einen Button mit der Funktion „Aktionen öffnen“ - Wähle hier die Option „Duplizieren“ aus, um Dein Event zu kopieren Beachte, dass beim Kopiervorgang Texte und Eventdaten übernommen werden und der Eventtitel ein "(Kopie)" im Namen erhält. Ändere den Namen umgehend in den neuen Eventnamen.

Wie lege ich Tickettypen an?

Bevor ein Tickettyp (zum Beispiel "Normalpreis", "Ermäßigt", etc) angelegt werden kann, muss eine Ticketkategorie vorhanden sein oder angelegt werden. Um einen Tickettypen anzulegen, folge folgeden Schritten: - Wähle Dein gewünschtes Event aus - Auf der linken Seite findest Du eine Leiste mit dem Titel „Einstellungen“ - Wähle hier die Funktion "Ticketkategorien" aus - Du kannst hier neue Ticketkategorien hinzufügen oder vorhandene Ticketkategorien aufklappen. - Lege in der gewünscht...

Kann ich für jeden Tickettypen einen Beschreibungstext hinterlegen?

- Ja, gehe hierfür in Deine gewünschte Ticketkategorie - Wähle anschließend einzeln Deine Tickettypen aus - Bei jedem Tickettypen befinden sich drei Punkte oben rechts; diese erlauben Dir das Bearbeiten des Tickettyps und das Hinzufügen und Hinterlegen eines Beschreibungstextes

Kann ich ein Event löschen?

Das Löschen eines Events ist nur möglich, wenn keine Ticketkäufe vorgenommen wurden und keine aktive Reservierung vorliegt. Wenn Du ein aktives Event nicht mehr nutzen möchtest, dann empfiehlt es sich, das Event im Bereich "Darstellung" auf "verstecken" zu stellen und das Event rückzudatieren, so dass es nicht mehr in der Liste aktueller Veranstaltungen auftaucht. Wenn Du Hilfe beim Rückdatieren benötigst, melde Dich bei unserem Operations Team.

Wo kann ich den Beschreibungstext für mein Event ändern?

- Wähle Dein gewünschtes Event aus - Auf der linken Seite findest Du eine Leiste mit dem Titel „Einstellungen“ - Wähle hier die Funktion „Informationen“ Du kannst nun die Beschreibung Deines Events anpassen.

Kann ich das Eventdatum und das Enddatum anpassen und ausblenden?

Du kannst für Dein Event ein Startdatum und ein Enddatum angeben. Dabei hast Du die Möglichkeit, auch beides auszublenden. Dies kannst Du in den Eventeinstellungen unter "Informationen" > "Allgemein" einstellen. Das Startdatum auszublenden, kann beispielsweise bei Dauerkarten oder mehrtägigen Events sinnvoll sein. Das Enddatum auszublenden, ergibt bei mehreren Arten von Veranstaltungen Sinn, wie Parties die "open end" sind, oder Sportevents, deren Ende nicht genau absehbar ist. Start und E...

Wie bearbeite ich den Verkaufszeitraum?

- Wähle Deine gewünschte Veranstaltung aus - Auf der linken Seite findest Du eine Leiste mit dem Titel „Einstellungen“ - Wähle hier die Funktion „Verkauf“ - Unter der Option „Verkaufsstart & Verkaufsende“ kannst Du den Verkaufszeitraum festlegen Du kannst Den Verkaufszeitraum auch auf Ticketebene konfigurieren, um so beispielsweise einem Earlybird-Ticket nur einen eingeschränkten Verkaufszeitraum zu geben. - Klicke im Bereich "Ticketkategorien" auf die drei Punkte beim ...

Wie gebe ich Events oder Tickets in den Verkauf und wie beende ich einen Verkauf?

Den Verkaufszeitraum Deines Events steuerst Du in den Eventeinstellungen im Bereich "Verkauf". Daneben kannst Du innerhalb der Ticketkategorien die Verfügbarkeit von Ticket Typen aktivieren und deaktivieren.

Man kann keine Tickets buchen - woran kann das liegen?

Wenn Du Dein Event konfiguriert hast und in der Vorschau oder im Live-Shop keine Tickets gekauft werden können, kann das folgende Gründe haben. Prüfe bitte: - Hast Du einen Verkaufszeitraum angegeben? Wenn dieser nicht gesetzt ist oder in der Zukunft liegt, sind keine Tickets buchbar - Hast Du im Bereich "Verkauf" eine Kapazität angegeben? Hat das Event keine Kapazität, können keine Tickets verkauft werden - Hast Du in den Ticketkategorien und Tickettypen Kapazitäten angegeben? Haben Ti...

Wie erlaube ich Ticketübertragungen?

Du kannst Deinen Ticketkäufern eventübergreifend (gültig für alle Deiner Events) sowie eventspezifisch (als Ausnahme der eventübergreifenden Regelung) erlauben, Tickets und Dauerkarten an Dritte zu transferieren. Ist ein Besucher verhindert oder hat Tickets für mehrere Personen gekauft, so kann er Ticket(s) bequem weiterleiten. Ein Videotutorial findest Du in unserer Videodatenbank, die nur für Veranstalter von uns verfügbar ist. Eventübergreifende Einstellungen Du findest im Bereich "Einstell...

Wird bei einem kopierten Event automatisch im Druckticket und in der Bestätigungsmail das richtige Datum angepasst?

Ja! Wenn Du eine Veranstaltung kopierst, wird das Datum im Druckticket und in der Bestätigungs-/Zahlungsmail automatisch angepasst.

Wie lege ich benutzerdefinierte Fragen an?

Das "Basic"-System erlaubt es Dir, pro Ticket oder pro Bestellung beliebig viele Fragen zu stellen und zu konfigurieren. Dies läuft in wenigen einfachen Schritten ab: - Erstelle im Bereich "Extra Felder" Deine Frage - Füge diese pro Ticket oder pro Transaktion zu, indem Du die Frage aktivierst - Bestimme, ob die Frage optional oder verpflichtend beantwortet werden muss

Wo kann ich die Uhrzeit meiner Veranstaltung ändern / anpassen?  

- Wähle dein gewünschtes Event aus - Auf der linken Seite findest du eine Leiste mit dem Titel „Einstellungen“ - Wähle hier die Funktion „Informationen“ - Hier kannst du die Uhrzeit deiner Veranstaltung anpassen

Kann ich ein Event verschieben und umdatieren?

Im Bereich "Informationen" kann ein Event, für das noch keine Tickets verkauft wurden, umdatiert werden. Wenn Du ein Event mit bereits verkauften Tickets umdatieren oder verschieben möchtest, dann gib uns kurz Bescheid mit dem Eventnamen und dem neuen Datum. Dies hat den Hintergrund, dass wir sicherstellen möchten, dass Du Deine Käufer über die Terminierung informierst und gegebenenfalls Abrechnungszyklen angepasst werden.

Wie kann ich ein YouTube-Video im Shop einbinden?

Du hast die Möglichkeit, für jedes Deiner Events in Deinem Dashboard ein Video einzufügen. Dieses wird dann auf der Eventübersichtsseite für den Kunden im unteren Bereich unterhalb des Event-Beschreibungstextes angezeigt. In den Eventeinstellungen findest Du das Feld "YouTube Video ID" im Bereich "Darstellung" > "Landing Page". Wichtig: es muss lediglich die Video-ID eingegeben werden. Das Video wird nicht angezeigt, wenn Du die vollständige URL eingibst! Lautet die YouTube-URL beispielswei...