Scanner und Zutrittskontrolle

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Gibt es eine kostenlose Scanner-App?

Für unsere Ticketsystemangebote bieten wir verschiedene kostenlose Scanning-Apps an. Achte darauf, die richtige App herunterzuladen. Snapticket "Basic" (Login unter dashboard.snapticket.de (http://www.dashboard.snapticket.de)) Nutze unsere kostenlose "vivenu Event Manager"-App für iPhone (ab 6s) und Android-Geräte. Für diese Geräte findest Du die App im AppStore: Über iTunes für iOS: https://apps.apple.com/de/app/vivenu-event-manager/id1378656023 Über Google Play für Android: https://pla...

Wie scanne ich Tickets? Gibt es eine kostenlose App?

Um mit Snapticket "Basic" am Einlass Tickets zu scannen, benötigst Du ein Smartphone (Android oder iOS), ein Tablet (iOS) oder ein Profigerät wie das "Zebra TC26", sowie unsere Scanning App. In aller Kürze: keine Angst vor der Zugangskontrolle - mit Snapticket "Basic" geben wir die alles an die Hand, was Du benötigst, um Deine Besucher sicher einzulassen. Du benötigst lediglich ein Smartphone. Profitiere von diesen Vorteilen und Funktionen: - Kostenlose Scanner App (für [Android](https://play.g...

Was beinhaltet das Access Control Modul?

Mit dem Access Control Modul hast Du die Möglichkeit Deinen Einlass am Tag der Veranstaltung über Checkins und Checkouts zu managen. Alle Tickets können durch Scan auf Validität geprüft und gleichzeitig sekundengenau getrackt werden. Für die Access Control stehen Dir entweder die vivenu Access Control App für iOS und Android zur Verfügung, oder alternativ die Möglichkeit zur Einbindung eines Drittanbieters. Funktionen der Einlasskontrolle über die vivenu Access Control App: - Zugriff auf ...

Wie funktioniert das Ein- und Ausscannen?

Die App ermöglicht es Dir, auch Austritte zu scannen. Dabei kann eingeschränkt werden, ob ein ausgetretenes Ticket nach erfolgtem Ausscannen wieder erneut zutreten darf: In den Einstellungen kannst Du die "Checkout"-Funktion aktivieren oder deaktiviert lassen. Um Tickets auszuscannen, wechsle in der Scan-Oberfläche der geöffneten Scan-App auf "Checkout". Hierdurch wird das vorgelegte Ticket ausgecheckt. Um einen mehrfachen Zu- und Austritt zu erlauben, wechsle mit Klick auf das Einstellungs-Rä...

Welche Scan-Geräte kann ich am Einlass verwenden?

Für unsere Ticketsystemangebote bieten wir verschiedene kostenlose Scanning-Apps an. Achte darauf, die richtige App herunterzuladen. Snapticket "Basic" (Login unter dashboard.snapticket.de): Nutze unsere kostenlose "vivenu Event Manager"-App für iPhone (ab 6s) und Android-Geräte. Für diese Geräte findest Du die App im Appstore: Über iTunes für iOS: https://apps.apple.com/de/app/vivenu-event-manager/id1378656023 Über Google Play für android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com....

Zebra TC26: App-Installation & Troubleshooting

Bei einzelnen Zebra TC26-Geräten kann es bei der Installation zu einer nicht vollständig abgeschlossenen App-Installation kommen. Hier erklären wir Dir, wie Du die Installation auf dem Gerät mit DataWedge erfolgreich vervollständigst. - Installiere die App "vivenu Event Manager" auf Deinem Zebra TC26-Gerät - Öffne die App - Melde Dich mit Benutzerdaten an oder nutze den QR-Token, um Dich anzumelden - Das System fordert Dich nun auf, ein "DataWedge"-Profil zu exportieren. Exportiere das Profil -...

Zebra TC26: Ich kann den QR-Token nicht scannen

Wenn Du die "vivenu Event Manager"-App installiert hast, und Dich nun mit Deinem Zebra TC26 per QR-Token anmeden möchtest, kann es je nach Geräteversion vorkommen, dass der Scan des Tokens weder mit Laser noch mit Kamera funktioniert. Folge in diesem Fall folgenden Schritten: - Öffne die "DataWedge"-App auf dem Gerät - Wähle das Profil "Profile0 (default)" aus - Entferne im Bereich "Barcode Eingabe" den Haken bei "aktiviert" - Beende DataWedge, indem Du die Pfeil zurück-Felder antipps...

Scanergebnisse

Beim Einlass-Scannen gibt es prinzipiell drei mögliche Scanergebnisse: - valid + grün: Das eingescannte Ticket ist gültig und ist zutrittsberechtigt - valid + gelb: Das eingescannte Ticket ist gültig aber nicht zutrittsberechtigt, da bereits gescannt - invalid + rot: Das eingescannte Ticket ist ungülltig und nicht zutrittsberechtigt Zutritt gewähren Zutritt verweigern, da bereits gescannt Nicht zutrittsberechtigt

Wo sehe ich, wie viele Tickets gescannt wurden?

Clearing

"Clearing" bezeichnet im Kontext der Zugangskontrolle die Lösung von zutrittsbezogenen Problemen, wie Ticketverlust, nicht-lesbare Codes oder Mehrfachzutritt. Erfahre hier mehr über mögliche Fälle und Lösungsmöglichkeiten. In einem solchen Fall nimmst Du den Besucher beiseite, um den Zutritt anderer Besucher nicht zu verzögern. Macht der Besucher glaubhaft, dass er im Besitz eines Tickets war, kannst Du seinen Auftrag im Dashboard unter "Transaktionen" einsehen. Behalte im Hinterkopf, dass imm...

Kann ich auch offline scannen?

Ja, das kannst Du. Das Gerät wird im offline-Modus weiterhin Tickets scannen. Achte dabei darauf, dass vor Scanbeginn das Gerät über eine Internetverbindung die Daten initial synchronisiert. Während des Offlinebetriebs werden neu hinzukommende Tickets nicht synchronisiert!

Welche Geräte kann ich als Scanner verwenden?

Um zu Scannen kannst Du Dein Handy oder Tablet verwenden oder aber Du nutzt unser Angebot. Wir stellen Dir ein Handy zur Verfügung, welches Du Dir gegen Gebühr ausleihen kannst. Außerdem haben wir 6 Scanner, die Du Dir auf Anfrage ebenfalls ausleihen kannst.

Kostet das Ausleihen der Scanner etwas?

Die Scangeräte können gegen eine Tagespauschale zzgl. einer Handlingsgebühr für Versand und Setup geliehen werden. Gerne erstellen wir Dir auch auf Anfrage individuelle pauschale Angebote. Unsere allgemeine Preisliste findest Du hier: https://www.snapticket.de/preisliste-und-pakete/

Wie kann ich einen Scanner ausleihen?

Wir stellen Dir gerne je nach Verfügbarkeit professionelle Geräte für die Zugangskontrolle zur Verfügung. Bitte sende uns hierfür eine E-Mail an veranstalter@snapticket.de (mailto:veranstalter@snapticket.de?subject=Anfrage%20Ticketscanner) mit der gewünschten Anzahl, Ausleihzeitraum und gegebenenfalls weiteren Anforderungen und wir machen Dir ein günstiges Angebot.